Правила и условия за обслужване

Въведение

Настоящите Условия уреждат

  • използването на настоящия Уебсайт и
  • всяко друго Споразумение или правоотношение със Собственика

по обвързващ начин. Изразите, изписани с главна буква, са определени в съответния раздел на настоящия документ.

Потребителят се приканва да прочете внимателно настоящия документ.

Нито една разпоредба на настоящите Условия не поражда трудово правоотношение, представителство или сдружаване между заинтересованите страни.

Настоящият Уебсайт е услуга на:

Grippi Leonardo
Via Giusti 5 - 90144 Palermo Italy
Имейл адрес на Собственика: customercaredonleo@gmail.com

Най-важното накратко

Обръщаме внимание, че определени разпоредби на настоящите Условия могат да се прилагат само към някои категории Потребители. По-специално, някои разпоредби могат да се прилагат само към Потребители в качеството им на потребители по смисъла на закона или само към Потребители, които не действат като такива. Тези ограничения винаги се посочват изрично във всяка засегната клауза. При липса на такова посочване клаузите се прилагат към всички Потребители.

Правото на отказ се прилага само по отношение на европейските Потребители в качеството им на потребители.

Условия за ползване

Освен ако не е посочено друго, условията за ползване на настоящия Уебсайт, изложени в настоящия раздел, имат общо приложение.

Допълнителни условия за ползване или достъп, приложими в особени случаи, са изрично посочени в настоящия документ.

Настоящият Уебсайт е достъпен както за Потребители, действащи като потребители по смисъла на закона, така и за Потребители, действащи в рамките на своята предприемаческа, търговска, занаятчийска или професионална дейност. Разпоредбите, приложими изключително към едната или другата категория, са изрично посочени във всяка засегната клауза.

Регистрация

За да ползва Услугата, Потребителят може да открие профил, като посочи всички изискани данни и информация пълно и достоверно. Възможно е Услугата да се използва и без регистрация или създаване на профил. В този случай обаче определени функции може да не бъдат налични.

Отговорност на Потребителите е да съхраняват своите данни за достъп сигурно и да запазват тяхната поверителност. За тази цел Потребителите трябва да изберат парола, съответстваща на най-високото ниво на сигурност, налично на настоящия Уебсайт.

Създавайки профил, Потребителят приема, че носи пълна отговорност за всяко действие, извършено с неговите данни за достъп.

Потребителите са длъжни да уведомят Собственика незабавно и недвусмислено чрез посочените в настоящия документ данни за контакт, ако смятат, че тяхната лична информация, като профила на Потребителя, данните за достъп или личните данни, е била нарушена, незаконно разпространена или отнета.

Закриване на профила

Потребителят е свободен да закрие своя профил и да прекрати използването на Услугата по всяко време, следвайки тази процедура:

  • Като се свърже със Собственика на данните за контакт, посочени в настоящия документ.

Спиране и заличаване на профила

Собственикът си запазва правото да спре или заличи профила на Потребител по всяко време по своя преценка и без предизвестие, ако го счете за неуместен, обиден или противоречащ на настоящите Условия.

Спирането или заличаването на профила не поражда за Потребителя каквото и да е право на обезщетение, възстановяване на суми или компенсация.

Спирането или заличаването на профил по причини, вменими на Потребителя, не освобождава Потребителя от плащането на евентуално дължимите възнаграждения или цени.

Съдържание на настоящия Уебсайт

Освен ако не е посочено друго или ако това не е ясно разпознаваемо, цялото съдържание, достъпно на настоящия Уебсайт, е собственост на Собственика или на неговите лицензодатели, или се предоставя от тях.

Собственикът полага най-голяма грижа съдържанието, достъпно на настоящия Уебсайт, да не нарушава приложимото законодателство или права на трети лица. Този резултат обаче не винаги е постижим. В такива случаи, без да се засягат законно упражнимите права и претенции, Потребителите се приканват да отправят съответните оплаквания на данните за контакт, посочени в настоящия документ.

Права върху съдържанието на настоящия Уебсайт

Собственикът притежава и си запазва изрично всяко право на интелектуална собственост върху посоченото съдържание.

Потребителите нямат право да използват съдържанието по начин, който не е необходим или подразбиращ се при правилното използване на Услугата.

По-специално, но без изключения, на Потребителите се забранява да копират, изтеглят, споделят извън посочените по-долу граници, изменят, превеждат, обработват, публикуват, предават, продават, предоставят сублицензии, преобразуват, прехвърлят или отчуждават на трети лица, или да създават производни произведения от съдържанието, достъпно на настоящия Уебсайт, както и да позволяват на трети лица да предприемат такива действия чрез своя профил на Потребител или устройство, дори без свое знание.

Когато това е изрично посочено на настоящия Уебсайт, Потребителят има право да изтегля, копира и/или споделя определено съдържание, достъпно на настоящия Уебсайт, изключително за лични и нетърговски цели и при условие че се спазва посочването на авторството на произведението, както и указването на всяко друго релевантно обстоятелство, изисквано от Собственика.

Остават в сила ограниченията и изключенията, предвидени от законодателството относно авторското право.

Съдържание, предоставено от Потребителите

Собственикът позволява на Потребителите да качват, споделят или предлагат собствено съдържание на настоящия Уебсайт.

При предоставянето на съдържание на настоящия Уебсайт Потребителят декларира, че е законно оправомощен да направи това, и потвърждава, че посоченото съдържание не нарушава законови норми и/или права на трети лица.

Права върху съдържанието, предоставено от Потребителите

Потребителят признава и приема, че предоставяйки собствено съдържание на настоящия Уебсайт, предоставя на Собственика безвъзмездно неизключителното право да обработва съдържанието за целите на функционирането и поддръжката на настоящия Уебсайт, както е предвидено договорно.

В границите на закона Потребителят се отказва от упражняването на неимуществени права във връзка със съдържанието, предоставено на настоящия Уебсайт.

Потребителите признават и приемат, че съдържанието, предлагано от тях чрез настоящия Уебсайт, ще бъде предоставяно при същите условия, приложими към съдържанието на настоящия Уебсайт.

Потребителят отговаря изключително за съдържанието, качено, публикувано, споделено или предоставено по какъвто и да е друг начин на настоящия Уебсайт.

Потребителят признава и приема, че Собственикът филтрира или модерира това съдържание, след като то е било предоставено.

Поради това Собственикът си запазва правото да отхвърля, премахва, заличава или блокира това съдържание по своя преценка и да откаже достъп до настоящия Уебсайт без предизвестие на Потребителя, който го е качил, ако счете, че съдържанието нарушава настоящите Условия, приложими законови разпоредби или права на трети лица, или по друг начин представлява риск за Потребителите, третите лица, самия Собственик или наличността на Услугата.

Премахването, заличаването или блокирането на съдържанието не обосновава каквато и да е претенция за обезщетение, възстановяване на суми или компенсация от страна на Потребителите, предоставили това съдържание.

Потребителите се съгласяват да обезщетят Собственика от и срещу всяка предявена претенция и/или претърпяна вреда, дължаща се на съдържание, предоставено от тях на настоящия Уебсайт или предложено чрез него.

Достъп до външни ресурси

Чрез настоящия Уебсайт Потребителите могат да получат достъп до ресурси, предоставяни от трети лица. Потребителите признават и приемат, че Собственикът няма какъвто и да е контрол върху тези ресурси и следователно не отговаря за тяхното съдържание и наличност.

Условията, приложими към ресурсите, предоставяни от трети лица, включително тези, приложими към евентуални предоставяния на права върху съдържание, се определят от самите трети лица и се уреждат в съответните им условия или, при липса на такива, от закона.

Допустимо използване

Настоящият Уебсайт и Услугата могат да бъдат използвани само за целите, за които се предлагат, съгласно настоящите Условия и приложимия закон.

Изключителна отговорност на Потребителя е да следи използването на настоящия Уебсайт и/или на Услугата да не нарушава закона, подзаконовите актове или правата на трети лица.

Поради това Собственикът си запазва правото да предприеме всяка подходяща мярка за защита на своите законни интереси, и по-специално да откаже на Потребителя достъп до настоящия Уебсайт или до Услугата, да прекрати договори и да сигнализира за всяка укорима дейност, извършвана чрез настоящия Уебсайт или Услугата, на компетентните органи – напр. съдебния или административния орган – всеки път, когато Потребителят извършва или има съмнение, че извършва:

  • нарушения на закона, на подзаконови актове и/или на Условията;
  • накърнявания на права на трети лица;
  • действия, които могат да увредят значително законните интереси на Собственика;
  • обиди спрямо Собственика или трето лице.

Общи условия за продажба

Платени Продукти

Някои от Продуктите, предлагани на настоящия Уебсайт като част от услугата, са платени.

Цените, срокът и условията, приложими към продажбата на тези Продукти, са описани по-долу и в съответните раздели на настоящия Уебсайт.

Описание на продукта

Цените, описанията и наличността на Продуктите са посочени в съответните раздели на настоящия Уебсайт и подлежат на промяна без предизвестие.

Макар Продуктите на настоящия Уебсайт да са представени с най-голямата технически възможна точност, представянето на настоящия Уебсайт чрез каквото и да е средство (включително, според случая, графични материали, изображения, цветове, звуци) следва да се разбира като обикновена насока и не предполага каквато и да е гаранция относно характеристиките на закупения Продукт.

Характеристиките на избрания Продукт ще бъдат посочени в хода на процедурата по покупка.

Процедура по покупка

Всеки етап, от избора на продукта до изпращането на поръчката, е част от процедурата по покупка. Процедурата по покупка включва следните стъпки:

  • Потребителите се приканват да изберат желания Продукт, за да се появи той в избора за покупка, посочвайки, където е възможно, количество и специфични характеристики.
  • Потребителите могат да прегледат своя избор, да променят, добавят или премахват артикули и, където е предвидено, да предоставят конкретни указания (например „да се изпрати с касова бележка за подарък").
  • За достъп до зоната за плащане Потребителите трябва да кликнат върху съответния бутон.
  • В зоната за плащане Потребителите могат да изберат директно плащане. Директното плащане позволява на Потребителите да завършат покупката директно чрез услуга за управление на плащания (като „PayPal", „Amazon Pay", „Google Pay"). Избирайки директно плащане, Потребителите ще бъдат пренасочени към избраната платежна платформа.
  • В зоната за плащане от Потребителите ще бъде поискано, в последователни стъпки, да посочат своите данни за контакт, адрес за фактуриране и доставка, както и избран от тях начин на доставка и плащане.
  • В хода на процедурата по покупка Потребителите могат по всяко време да променят, коригират или заменят предоставената информация и да добавят подаръчна карта, партньорски код или код за отстъпка (Ваучер), или изцяло да прекратят процедурата по покупка без каквито и да е последици.
  • След като предоставят цялата изискана информация, Потребителите се приканват да проверят внимателно поръчката и след това да я потвърдят и изпратят, използвайки съответния бутон или механизъм на настоящия Уебсайт, приемайки по този начин Условията и поемайки задължение да заплатят договорената цена.

Изпращане на поръчката

Изпращането на поръчката води до следното:

  • Изпращането на поръчката от потребителя обуславя сключването на договора и поражда за Потребителя задължението да заплати цената, данъците и евентуалните допълнителни такси и разходи, както е посочено на страницата на поръчката.
  • В случай че закупеният Продукт изисква действие от страна на Потребителя, като предоставяне на информация или лични данни, спецификации или специални искания, изпращането на поръчката поражда за Потребителя и задължението да съдейства съобразно това.
  • След изпращане на поръчката на Потребителите ще бъде изпратено потвърждение за получаване на поръчката.

Всички уведомления, свързани с описаната по-горе процедура по покупка, ще бъдат изпращани на посочения от Потребителя за тази цел адрес на електронна поща.

Цени

В хода на процедурата по покупка и преди изпращането на поръчката Потребителите се информират надлежно за всички комисиони, данъци и разходи (включително евентуални разходи за доставка), които ще им бъдат начислени.

Цените на настоящия Уебсайт:

  • в зависимост от раздела, който Потребителят разглежда, включват всички приложими комисиони, данъци и разходи или са посочени без приложимите комисиони, данъци и разходи.

Пратки извън Европейския съюз

Освен ако не е уговорено друго в писмена форма, пратките към държави или територии извън Европейския съюз се считат за извършени при условия DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020).

Цената, посочена на настоящия Уебсайт, включително евентуалните разходи за доставка, не включва мита, ДДС при внос, разходи за митническо оформяне, такси за обработка на митническата преписка, начислявани от превозвача, нито каквито и да е други данъци, такси или тежести, предвидени в законодателството на държавата на местоназначение. Тези суми остават изцяло за сметка на Потребителя получател и се дължат от него директно на превозвача или на компетентния митнически орган в момента на митническото оформяне или на доставката.

Изключително задължение на Потребителя е да се информира предварително за тежестите и евентуалните ограничения при внос, действащи в неговата държава. Собственикът не е в състояние да определи предварително техния размер и не отговаря за забавяния, задържания или блокирания на пратката, дължащи се на митническите процедури на държавата на местоназначение.

В случай на отказ от пратката от страна на Потребителя или на неплащане на посочените тежести, евентуалните разходи за престой, връщане на изпращача и унищожаване на стоката ще бъдат начислени на Потребителя и ще могат да бъдат удържани от сумата, подлежаща евентуално на възстановяване.

Преминаване на риска

По отношение на Потребителите, действащи като потребители по смисъла на закона, рискът от загуба или повреда на стоките по причина, невменима на Собственика, преминава върху Потребителя в момента, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, придобие фактическата власт върху стоките. Когато самият Потребител възлага на избран от него превозвач, непредложен от Собственика, рискът преминава в момента на предаване на стоките на този превозвач, без да се засяга отговорността на самия превозвач.

По отношение на Потребителите, които не действат като потребители по смисъла на закона, рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху Потребителя в момента на предаване на стоките на първия превозвач.

Преминаването на риска е независимо от прехвърлянето на собствеността, което остава уредено от клаузата „Запазване на собствеността".

Промоции и отстъпки

Собственикът може да предлага отстъпки или специални промоции за покупката на Продуктите. Тези промоции или отстъпки винаги са подчинени на изискванията и условията, предвидени в съответния раздел на настоящия Уебсайт.

Промоциите и офертите се предоставят винаги единствено по преценка на Собственика.

Повтарящи се или периодични промоции или отстъпки не пораждат каквато и да е претенция или право, упражнимо от Потребителите в бъдеще.

Според случая отстъпките и промоциите важат за определен период от време или до изчерпване на наличностите. Освен ако не е посочено друго, времевите ограничения на промоциите и отстъпките се отнасят до часовата зона на седалището на Собственика, както е посочено в данните за контакт в настоящия документ.

Ваучери

Промоциите и отстъпките могат да бъдат предлагани под формата на Ваучери.

В случай на нарушение на условията, приложими към Ваучерите, Собственикът може основателно да откаже да изпълни своите договорни задължения и си запазва изрично правото да предприеме подходящи, включително съдебни, действия за защита на своите права и интереси.

Евентуални допълнителни или различаващи се разпоредби, приложими към използването на Ваучерите, посочени на съответната информационна страница или върху самия Ваучер, имат предимство във всички случаи, независимо от следващите разпоредби.

Освен ако не е посочено друго, към използването на Ваучерите се прилагат следните правила:

  • Всеки Ваучер е валиден само ако бъде използван по начина и в срока, посочени на уебсайта и/или върху Ваучера;
  • Ваучерът може да бъде използван само изцяло в момента на покупката – не се допуска частично използване;
  • Освен ако не е посочено друго, Ваучерите за еднократна употреба могат да бъдат използвани само веднъж на покупка и следователно могат да бъдат използвани само веднъж и при покупки на разсрочено плащане;
  • Ваучерите не са кумулативни;
  • Ваучерът трябва да бъде използван в рамките на посочения срок на валидност. След изтичане на срока Ваучерът се анулира автоматично. Изключва се всяка възможност за предявяване на права, включително за възстановяване на стойността на Ваучера;
  • Потребителят няма право на каквото и да е кредитиране, възстановяване или компенсация, ако е налице разлика между стойността на Ваучера и използваната стойност;
  • Ваучерът е предназначен изключително за нетърговска употреба. Възпроизвеждането, подправянето и търговското разпространение на Ваучера са строго забранени, както и всяка незаконна дейност, свързана с придобиването и/или използването на Ваучера.

Платежни средства

Подробностите относно приеманите платежни средства се посочват в хода на процедурата по покупка.

Някои платежни средства са свързани с допълнителни условия или водят до допълнителни разходи. Подробната информация е представена в съответния раздел на настоящия Уебсайт.

Всички плащания се обработват самостоятелно от услуги на трети лица. Поради това настоящият Уебсайт не събира данни, свързани с плащането – като номера на кредитни карти – а получава единствено уведомление, след като плащането е извършено успешно. За допълнителна информация относно обработването на личните данни и свързаните с това права Потребителят може да се обърне към политиката за поверителност на настоящия Уебсайт.

В случай че плащането, извършено с едно от наличните средства, е неуспешно или бъде отказано от доставчика на платежни услуги, Собственикът не е длъжен да изпълни поръчката. В случай на неуспешно плащане Собственикът си запазва правото да поиска от Потребителя възстановяване на всички свързани разходи или вреди.

Оторизация за бъдещи плащания чрез PayPal

В случай че Потребителят оторизира функцията на PayPal, позволяваща бъдещи покупки, настоящият Уебсайт ще запамети идентификационен код, свързан с профила на Потребителя в PayPal. По този начин настоящият Уебсайт ще може автоматично да обработва плащанията за бъдещи покупки или за плащане на периодични вноски по предходна покупка.

Оторизацията може да бъде оттеглена по всяко време чрез свързване със Собственика или чрез промяна на личните настройки в PayPal.

Запазване на собствеността

До получаването от Собственика на пълното плащане на покупната цена Потребителят не придобива собствеността върху поръчаните Продукти.

Доставка

Доставките се извършват на адреса, посочен от Потребителя, и по начина, посочен в обобщението на поръчката.

В момента на доставката Потребителите са длъжни да проверят съдържанието на пратката и да сигнализират своевременно за евентуални нередности на данните за контакт, посочени в настоящия документ, или както е описано в товарителницата. Потребителите могат да откажат да приемат пратката, ако тя е видимо повредена.

Доставката може да се извърши в държавите или териториите, посочени в съответния раздел на настоящия Уебсайт.

Сроковете за доставка са посочени на настоящия Уебсайт или в хода на процедурата по покупка.

Неизвършена доставка

Собственикът не отговаря по никакъв начин за евентуални грешки при доставката, произтичащи от неточности или пропуски, допуснати от Потребителя при попълването на поръчката за покупка, нито за евентуални вреди или забавяния, настъпили след предаването на превозвач, ангажиран от Потребителя и непредложен или неодобрен от Собственика.

В случай че стоките не бъдат доставени или получени в определения момент или срок, те ще бъдат върнати на Собственика, който ще се свърже с Потребителя, за да насрочи втори опит за доставка или да договори по-нататъшни мерки.

Освен ако не е посочено друго, всеки опит за доставка, считано от втория, ще бъде за сметка на Потребителя.

Предоставяне на лични данни

За достъп до или получаване на някои от Продуктите, предоставяни чрез настоящия Уебсайт като част от Услугата, от Потребителите може да бъде поискано да предоставят своите лични данни, както е посочено на настоящия Уебсайт. Ако Потребителят оттегли съгласието си за обработване на личните данни, необходими за предоставянето на Услугата, Собственикът си запазва правото да прекрати договора с Потребителя.

Права на Потребителя

Право на отказ

Освен ако не е налице изключение, Потребителят може да се ползва от правото да се откаже от договора в посочения по-долу срок (по правило 14 дни) по каквато и да е причина и без обосновка. Потребителят може да намери допълнителна информация относно правото на отказ в настоящия раздел.

За кого се прилага правото на отказ

Освен при евентуални приложими изключения, посочени по-долу, Потребителите, които са европейски потребители по смисъла на закона, се ползват от законово право на отказ съгласно правото на ЕС, което им позволява да се откажат от договорите, сключени онлайн (договори от разстояние), в приложимия за техния случай срок, по каквато и да е причина и без необходимост от обосновка.

Потребителите, които не попадат в тази категория, не могат да се ползват от правата, описани в настоящия раздел.

Потребителят по смисъла на закона отговаря изключително за евентуалното намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.

Упражняване на правото на отказ

За да упражнят правото на отказ, Потребителите трябва да изпратят на Собственика недвусмислено заявление за своето намерение да се откажат от договора.

За тази цел Потребителите могат да използват стандартния формуляр за отказ, наличен в раздел „определения" на настоящия документ.

Доколкото Собственикът предлага такава функционалност, Потребителите могат също да попълнят и изпратят по електронен път стандартния формуляр за отказ или каквото и да е друго недвусмислено заявление на настоящия Уебсайт. Ако се възползват от тази възможност, Собственикът ще изпрати на Потребителите без забавяне потвърждение за получаване на отказа на траен носител (напр. по имейл).

Потребителите могат също да упражнят правото на отказ онлайн на настоящия Уебсайт чрез специалната функция „Отказ от договора". Ако се възползват от онлайн функционалността, Собственикът ще изпрати без забавяне потвърждение за получаване на отказа на траен носител (напр. по имейл), включващо неговото съдържание, както и датата и часа на изпращане.

Потребителите във всички случаи са свободни да изразят своето намерение да се откажат от договора чрез недвусмислено заявление в каквато и да е друга подходяща форма. За да спазят срока, в който могат да упражнят това право, Потребителите трябва да изпратят съобщението за отказ преди изтичането на срока за отказ.

Кога изтича срокът за отказ?

  • При покупка на стоки срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, придобие владението върху стоките.
  • При покупка на няколко стоки, поръчани заедно, но доставени поотделно, или при покупка на една стока, съставена от няколко партиди или части, доставени поотделно, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, придобие владението върху последната стока, партида или част.

Последици от отказа

Собственикът възстановява всички получени плащания, включително, ако са били извършени, тези за разходите по доставка, на Потребителите, които са упражнили правилно правото на отказ.

Допълнителният разход, произтичащ от избора на определен метод на доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от Собственика, обаче остава за сметка на Потребителя.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и във всички случаи в срок от 14 дни от деня, в който Собственикът е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора. Освен ако не е уговорено друго с Потребителя, възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано за първоначалната транзакция. Потребителят не понася каквито и да е разходи вследствие на отказа.

… при договори за покупка на материални стоки

Освен ако Собственикът не е предложил да вземе стоките, Потребителят е длъжен да ги върне на Собственика или на друго лице, оправомощено от него да ги получи, без неоправдано забавяне и във всички случаи в срок от 14 дни от деня, в който е съобщил своето намерение да се откаже от договора.

Срокът е спазен, ако предаването на стоките на превозвача или на друго оправомощено лице се извърши преди изтичането на описания по-горе срок от 14 дни. Възстановяването може да бъде задържано до получаването на стоките или докато Потребителят не представи доказателство за тяхното връщане.

Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоките, произтичащо от използване на стоките, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.

Изключения от правото на отказ

Не съществува право на отказ при договори:

  • за доставка на стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани;
  • за доставка на стоки, които могат бързо да се влошат или да изтекат;

UK User rights

Right to cancel

Unless exceptions apply, Users who are Consumers in the United Kingdom have a legal right of cancellation under UK law and may be eligible to withdraw from contracts made online (distance contracts) within the period specified below (generally 14 days), for any reason and without justification.

Users that do not qualify as Consumers, cannot benefit from the rights described in this section. Users can learn more about the cancellation conditions within this section.

Exercising the right to cancel

To exercise their right to cancel, Users must send to the Owner an unequivocal statement of their intention to withdraw from the contract. To this end, Users may use the model withdrawal form available from within the "definitions" section of this document. Users are, however, free to express their intention to withdraw from the contract by making an unequivocal statement in any other suitable way. In order to meet the deadline within which they can exercise such right, Users must send the withdrawal notice before the cancellation period expires.

When does the cancellation period expire?

  • Regarding the purchase of goods, the cancellation period expires 14 days after the day on which the User or a third party – other than the carrier and designated by the User – takes physical possession of the goods.
  • Regarding the purchase of several goods ordered together but delivered separately or in case of purchase of a single good consisting of multiple lots or pieces delivered separately, the cancellation period expires 14 days after the day on which the User or a third party – other than the carrier and designated by the User – acquires physical possession of the last good, lot or piece.

Effects of cancellation

Users who correctly withdraw from a contract will be reimbursed by the Owner for all payments made to the Owner, including, if any, those covering the costs of delivery.

However, any additional costs resulting from the choice of a particular delivery method other than the least expensive type of standard delivery offered by the Owner, will not be reimbursed.

Such reimbursement shall be made without undue delay and, in any event, no later than 14 days from the day on which the Owner is informed of the User's decision to withdraw from the contract. Unless otherwise agreed with the User, reimbursements will be made using the same means of payment as used to process the initial transaction. In any event, the User shall not incur any costs or fees as a result of such reimbursement.

…on the purchase of physical goods

Unless the Owner has offered to collect the goods, Users shall send back the goods or hand them over to the Owner, or to a person authorized by the latter to receive the goods, without undue delay and in any event within 14 days from the day on which they communicated their decision to withdraw from the contract.

The deadline is met if the goods are handed to the carrier, or otherwise returned as indicated above, before the expiration of the 14-days-period for returning the goods. The reimbursement may be withheld until reception of the goods, or until Users have supplied evidence of having returned the goods, whichever is the earliest.

Users shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling of the goods outside of that which is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

The costs of returning the goods are borne by the User.

Exceptions from the right to cancel

The right to cancel does not apply to contracts:

  • for the supply of goods made to the Consumer's specifications or clearly personalized;
  • for the supply of goods which are liable to deteriorate or expire rapidly;

Direitos do Usuário brasileiro

Direito de arrependimento

Salvo se for estipulada abaixo uma exceção aplicável, os Usuários Consumidores no Brasil terão o direito legal de arrependimento de acordo com a legislação brasileira. Isto significa que o Consumidor tem o direito de rescindir os contratos online (contratos à distância ou celebrados fora do estabelecimento comercial) por qualquer motivo e sem justificativa, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data da celebração do contrato ou do recebimento do produto ou serviço. Usuários que não se qualificam como Consumidores não podem se beneficiar dos direitos estabelecidos nesta seção. O direito de arrependimento poderá ser exercido pelo Consumidor por meio dos canais de contato indicados no início deste documento e de acordo com as orientações desta seção.

Exercício do direito de arrependimento

Para exercer o direito de arrependimento, os Usuários devem enviar ao Proprietário uma declaração inequívoca de sua intenção de rescindir o contrato. Para tanto, os Usuários poderão utilizar o modelo de formulário de rescisão disponível na seção "definições" deste documento. No entanto, os usuários são livres para expressar sua vontade de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca por qualquer via adequada. Para respeitar o prazo estabelecido para o exercício de tal direito, os Usuários devem enviar o aviso de arrependimento antes do fim do prazo.

Quando termina o prazo de arrependimento?

  • Em relação à compra de produtos, o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias após a data de recebimento do produto pelo Usuário ou um terceiro designado pelo Usuário que não seja o transportador.
  • No caso de compra de múltiplos produtos encomendados em conjunto mas entregues de forma separada, ou no caso de compra de um único produto constituído por diversos lotes ou peças entregues de forma separada, o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias após a data de recebimento do último produto, lote ou peça pelo Usuário ou um terceiro designado pelo Usuário que não seja o transportador.

Efeitos do arrependimento

Os Usuários que rescindirem corretamente um contrato serão reembolsados pelo Proprietário por todos os pagamentos feitos ao Proprietário, incluindo, se houver, aqueles que cobrem os custos de entrega.

No entanto, não serão reembolsados quaisquer custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega específico que não seja o tipo de entrega padrão mais barato oferecido pelo Proprietário.

Este reembolso será realizado sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 (catorze) dias, a contar do dia em que o Proprietário foi informado da decisão do Usuário de rescindir o contrato ou da devolução efetiva do produto, o que ocorrer por último. Salvo se acordado de outra forma com o Usuário, os reembolsos serão efetuados por meio do mesmo método de pagamento utilizado para processar a transação inicial. O Usuário não incorrerá em quaisquer custos ou taxas em razão de tal reembolso.

…na compra de produtos físicos

Salvo se o Proprietário tiver se disponibilizado para coletar os produtos, os Usuários devem devolvê-los ou entregá-los ao Proprietário ou a uma pessoa autorizada por este a receber os produtos, sem demora injustificada e no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da decisão de rescisão do contrato.

O prazo terá sido cumprido se o produto for entregue ao transportador ou devolvido, conforme indicado acima, antes do fim do prazo de 14 (catorze) dias estipulado para a devolução. O reembolso pode ser retido até a recepção dos produtos ou até que os Usuários apresentem prova da devolução, o que ocorrer primeiro.

Os Usuários só serão responsáveis pela redução do valor dos produtos que resulte do manuseio além do necessário para a garantia de sua natureza, características e funcionamento.

Os custos de devolução dos produtos serão arcados pelo Proprietário.

Exceções ao direito de arrependimento

O direito de arrependimento, na forma e prazo previstos nestes Termos, não se aplica aos seguintes casos:

  • ao fornecimento de produtos que possam se degradar ou perder a validade rapidamente, de modo que o prazo de 7 (sete) dias e/ou o prazo de devolução ponha em risco a validade do produto;

Гаранции

Законова гаранция за съответствие на Продукта съгласно законодателството на Европейския съюз

Съгласно европейското законодателство продавачът гарантира съответствието на стоките, продадени на потребители по смисъла на закона, за срок от най-малко 2 години от доставката.

Когато Потребителите действат като европейски потребители по смисъла на закона, законовата гаранция за съответствие на стоката се прилага към артикулите, налични на настоящия Уебсайт, в съответствие със законите на държавата, в която те обичайно пребивават.

Националните закони на тази държава могат да предоставят на Потребителите по-широки права.

По-специално, потребителите, пребиваващи във Франция, могат да упражнят правата по гаранцията за съответствие в срок от две години от доставката на стоката, без да е необходимо да представят доказателство за недостатъка или липсата на съответствие. Периодът, през който потребителят е освободен от представянето на такова доказателство, се намалява на шест месеца при стоки втора употреба.

Упражнявайки правото по гаранцията, потребителят може да избере между искане за замяна или за поправка на дефектната стока при условията, посочени във френския Кодекс на потреблението.

Тази законова гаранция за съответствие се прилага независимо от всяка друга търговска гаранция, предоставена от Собственика.

Потребителят може също да упражни правото по гаранцията за скрити недостатъци съгласно съответните разпоредби на френския Граждански кодекс, като избере между разваляне на покупката и намаляване на цената.

Потребителите, които не действат в качеството на европейски потребители по смисъла на закона, могат да се ползват от права по гаранцията за съответствие съгласно законодателството на държавата, в която обичайно пребивават.

Гаранция спрямо Потребителите, които не действат като потребители по смисъла на закона

Спрямо Потребителите, които не действат като потребители по смисъла на закона, не се прилага двугодишната законова гаранция за съответствие, предвидена от законодателството за защита на потребителите. Към тези Потребители се прилагат изключително гаранциите, предвидени в италианския Граждански кодекс.

По-специално, под страх от преклудиране, недостатъците трябва да бъдат съобщени писмено на Собственика в срок от 8 дни от доставката, ако са явни, или в срок от 8 дни от откриването им, ако са скрити; искът се погасява във всички случаи в срок от една година от доставката съгласно чл. 1495 от италианския Граждански кодекс.

Остава незасегната всяка търговска гаранция, предоставена директно от производителя, която Потребителят ще може да предяви при условията и в сроковете, определени от самия производител.

Conformity to contract for Consumers in the United Kingdom

Users in the United Kingdom qualifying as Consumers have a right to receive goods that are in conformity with the contract.

Garantia legal de conformidade de produtos para Consumidores no Brasil

A garantia legal aplicada aos produtos comercializados por (físicos e digitais) obedece aos seguintes termos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

  • os produtos não duráveis terão garantia de 30 (trinta) dias; e
  • os produtos duráveis terão garantia de 90 (noventa) dias.

O período de garantia começa a partir da data de entrega do produto.

A garantia não é cabível em casos de uso indevido, eventos naturais ou se o produto tiver sido submetido a qualquer outra assistência técnica que não seja a fornecida por este Sito Web. A garantia pode ser acionada através dos canais de contato fornecidos por este Sito Web. Se necessário, o Proprietário arcará com os custos do envio do produto para avaliação técnica. O Proprietário, a seu critério, também poderá fornecer uma garantia contratual além da garantia legal. As normas aplicáveis às garantias contratuais podem ser encontradas nas especificações fornecidas por este Sito Web. Se tais informações não forem fornecidas, apenas as disposições legais serão aplicadas.

Ограничаване на отговорността и обезщетяване

Освен ако не е посочено друго или уговорено друго с Потребителите, отговорността на Собственика за вреди, свързани с изпълнението на Споразумението, се изключва, ограничава и/или намалява в максималната степен, допустима от приложимия закон.

Обезщетяване

Потребителят се задължава да обезщети и предпази Собственика и неговите служители, свързани дружества, длъжностни лица, представители, съпритежатели на марката, партньори и работници, в границите на закона, от всяка претенция или искане – включително, без каквото и да е ограничение, правни разноски и възнаграждения – предявени от трети лица поради или във връзка с поведение, нарушаващо настоящите Условия, права на трети лица или закона, извършено във връзка с използването на Услугата и виновно вменимо на Потребителя, неговите свързани дружества, длъжностни лица, представители, съпритежатели на марката, партньори и работници.

Горното се прилага и към всяка претенция, предявена от трети лица (включително, само за пример, клиентите на Собственика) срещу Собственика във връзка с Цифровите Продукти, предоставени от Потребителя, като например претенции относно съответствието.

Ограничаване на отговорността за дейностите на Потребителя на настоящия Уебсайт

Освен ако не е посочено друго и без да се засягат приложимите законови разпоредби, изключва се всяка претенция за обезщетение срещу Собственика (или срещу което и да е физическо или юридическо лице, действащо за негова сметка).

Горното не ограничава отговорността на Собственика за смърт, увреждане на лицето или на физическата или психическата неприкосновеност, вреди, произтичащи от нарушаване на съществени договорни задължения, като задълженията, строго необходими за постигане на целта на договора, и/или вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, при условие че използването на настоящия Уебсайт от Потребителя е било подходящо и правилно.

Освен ако вредите не са причинени умишлено или при груба небрежност, или не засягат живота и/или личната, физическата или психическата неприкосновеност, Собственикът отговаря само в рамките на вредата, типична за този вид договор и предвидима в момента на неговото сключване.

По-специално, в посочените по-горе граници, Собственикът не поема каквато и да е отговорност относно:

  • вреди или загуби, произтичащи от прекъсвания или неизправности на настоящия Уебсайт, дължащи се на непреодолима сила или на непредвидени и непредвидими събития и, във всички случаи, независими от волята и извън контрола на Собственика, като например повреди или прекъсвания на телефонните или електрическите линии, на интернет връзката и/или на други средства за пренос, недостъпност на уебсайтове, стачки, природни бедствия, вируси и кибератаки, прекъсвания на доставката на продукти, услуги или приложения на трети лица;
  • евентуални пропуснати ползи или други, включително непреки загуби, които Потребителят би могъл да е претърпял (като например търговски загуби, загуба на приходи, печалби или предвидени икономии, загуба на договорни или търговски отношения, загуба на репутация или увреждане на доброто име и др.);
  • евентуални загуби, които не са пряка последица от нарушение на Условията от страна на Собственика;
  • вреди, увреждания или загуби, дължащи се на вируси или друг зловреден софтуер, съдържащ се във или свързан с файлове, изтегляеми от интернет или чрез настоящия Уебсайт. Потребителите са отговорни за прилагането на подходящи мерки за сигурност – като антивирусни програми – и защитни стени за предотвратяване на евентуални зарази или атаки и за защита на резервните копия на всички данни и/или информация, обменяни или качвани на настоящия Уебсайт.

В отклонение от горното следните ограничения се прилагат към всички Потребители, които не действат като потребители по смисъла на закона:

В случай на отговорност на Собственика дължимото обезщетение не може да надвишава общия размер на плащанията, които са били, ще бъдат или биха могли да бъдат договорно дължими на Собственика от Потребителя за период от 12 месеца или за целия срок на Споразумението, ако той е по-кратък.

Австралийски Потребители — Ограничаване на отговорността

Нито една разпоредба на настоящите Условия не изключва, ограничава или изменя каквато и да е гаранция, условие, обезщетение, право или защита, които Потребителят може да има съгласно Competition and Consumer Act 2010 (Cth) или други подобни щатски и териториални законодателства и които съставляват право, което не може по никакъв начин да бъде изключено, ограничено или изменено (неизключимо право). В максималната степен, допустима от закона, нашата отговорност спрямо Потребителя, включително отговорността за нарушаване на неизключимо право и всяка друга отговорност, неизключена по друг начин съгласно настоящите Условия, е ограничена, по преценка на Собственика, до ново предоставяне на услугите или до заплащане на разходите за повторното им предоставяне.

Потребители в САЩ — Изключване на гаранция

Собственикът предоставя настоящия Уебсайт „както е" и според наличността. Използването на Услугата е на риск на Потребителя. В максималната степен, допустима от закона, Собственикът изключва изрично условията, уговорките и гаранциите от какъвто и да е вид – независимо дали изрични, подразбиращи се, законови или от друг вид, включително, само за пример, но не изчерпателно, евентуалните подразбиращи се гаранции за продаваемост, за годност за определена цел или за ненарушаване на права на трети лица. Никакъв съвет или информация, устна или писмена, която Потребителят е получил от Собственика или чрез Услугата, не създава гаранции, които не са изрично предвидени в настоящия документ.

Без да се засяга горното, Собственикът и неговите служители, свързани дружества, длъжностни лица, представители, съпритежатели на марката, партньори, доставчици и работници не гарантират, че съдържанието е точно, надеждно или правилно; че Услугата ще бъде достъпна, непрекъснато и сигурно, във всеки конкретен момент или място; че евентуални дефекти или грешки ще бъдат отстранени; или че Услугата е свободна от вируси или други вредни компоненти. Всяко съдържание, изтеглено или получено по друг начин чрез използването на Услугата, се изтегля на риск на Потребителя и Потребителят е единствено отговорен за всяка вреда на своята информационна система или мобилно устройство или за загубата на данни, произтичаща от тази операция или от използването на Услугата от Потребителя.

Собственикът не гарантира, не одобрява, не осигурява и не поема отговорност за никакъв продукт или услуга, рекламирани или предлагани от трети лица чрез Услугата, нито за какъвто и да е уебсайт или услуга, свързани чрез хипервръзка. Освен това Собственикът не участва и по никакъв начин не наблюдава сделките между Потребители и трети доставчици на продукти или услуги.

Услугата може да стане недостъпна или да не функционира правилно с браузъра, устройството и/или операционната система на Потребителя. Собственикът не може да бъде държан отговорен за каквато и да е вреда, било възприемана или действителна, произтичаща от съдържанието, функционирането или използването на Услугата.

Федералните закони, някои щати и други юрисдикции не допускат изключването и ограничаването на определени подразбиращи се гаранции. Горните изключвания може да не се прилагат към Потребителите. Настоящото Споразумение предоставя на Потребителите специфични законови права. Потребителите могат да се ползват от допълнителни права, които се различават от щат до щат. Ограниченията и изключванията, предвидени в настоящото Споразумение, се прилагат в границите, предвидени от закона.

Ограничаване на отговорността (Потребители в САЩ)

В максималната степен, допустима от приложимия закон, в никакъв случай Собственикът и неговите служители, свързани дружества, длъжностни лица, представители, съпритежатели на марката, партньори, доставчици и работници не могат да бъдат държани отговорни за

  • каквито и да е непреки, умишлени, случайни, специални, последващи или наказателни вреди, включително, само за пример, но не изчерпателно, вреди, произтичащи от загуба на печалби, репутация, ползване, данни или други нематериални загуби, произтичащи от или свързани с използването или невъзможността за използване на Услугата; и
  • каквато и да е вреда, загуба или увреждане, произтичащи от хакерска атака, манипулация или друг неоторизиран достъп или използване на Услугата, на профила на Потребителя или на съдържащата се в него информация;
  • каквато и да е грешка, липса или неточност в съдържанието;
  • телесни повреди или имуществени вреди от какъвто и да е характер, произтичащи от достъпа или използването на Услугата от Потребителя;
  • какъвто и да е неоторизиран достъп до сървърите за сигурност на Собственика и/или до каквато и да е лична информация, съхранявана в тях;
  • каквото и да е прекъсване или преустановяване на преносите към или от Услугата;
  • какъвто и да е софтуерен дефект, вирус, троянски кон или подобни, които могат да бъдат предадени към или чрез Услугата;
  • каквато и да е грешка или пропуск в каквото и да е съдържание или каквато и да е загуба или вреда, претърпяна вследствие на използването на каквото и да е съдържание, публикувано, изпратено по имейл, предадено или по друг начин предоставено чрез Услугата; и/или
  • клеветническото, обидното или незаконното поведение на който и да е Потребител или на трети лица.

В никакъв случай Собственикът и неговите служители, свързани дружества, длъжностни лица, представители, съпритежатели на марката, партньори, доставчици и работници не могат да бъдат държани отговорни за каквото и да е искане за обезщетение, производство, отговорност, задължение, вреда, загуба или разход в размер, надвишаващ платеното от Потребителя на Собственика през предходните 12 месеца, или за срока на действие на настоящото Споразумение между Собственика и Потребителя, в зависимост от това кой от двата е по-кратък.

Настоящият раздел относно ограничаването на отговорността се прилага в максималната степен, допустима от закона в приложимата юрисдикция, независимо дали твърдяната отговорност произтича от договор, непозволено увреждане, небрежност, обективна отговорност или от каквото и да е друго основание, дори ако Потребителят е бил предупреден за възможността от настъпване на такава вреда.

Някои юрисдикции не допускат изключването или ограничаването на случайните и последващите вреди, поради което горните ограничения или изключвания може да не се прилагат към Потребителя. Настоящите Условия предоставят на Потребителя специфични законови права и Потребителят може да се ползва от други права, които се различават в отделните юрисдикции. Дерогациите, изключванията или ограниченията на отговорността, предвидени в настоящите Условия, не се прилагат извън границите, предвидени от приложимия закон.

Обезщетяване (Потребители в САЩ)

Потребителят се задължава да защитава, обезщети и предпази Собственика и неговите служители, свързани дружества, длъжностни лица, представители, съпритежатели на марката, партньори, доставчици и работници от и срещу всяка претенция или искане, вреда, задължение, загуба, отговорност, тежест или дълг и разход, включително, без каквото и да е ограничение, правни разноски и възнаграждения, произтичащи от

  • използването или достъпа до Услугата от Потребителя, включително евентуалните данни или съдържание, предадени или получени от Потребителя;
  • нарушаването на настоящите Условия от Потребителя, включително, само за пример, но не изчерпателно, евентуалните нарушения от страна на Потребителя на каквато и да е декларация или гаранция, предвидена в настоящите Условия;
  • нарушаването от Потребителя на каквото и да е право на трети лица, включително, но не само, каквото и да е право, свързано с неприкосновеността на личния живот или интелектуалната собственост;
  • нарушаването от Потребителя на какъвто и да е действащ закон, норма или подзаконов акт;
  • каквото и да е съдържание, изпратено от профила на Потребителя, включително, само за пример, но не изчерпателно, заблуждаваща, невярна или неточна информация, включително и в случая, когато достъпът е осъществен от трети лица с личното потребителско име и парола на Потребителя или с други мерки за сигурност, ако има такива;
  • умишленото поведение на Потребителя; или
  • нарушаването на каквато и да е законова разпоредба от Потребителя или от неговите свързани дружества, длъжностни лица, представители, съпритежатели на марката, партньори, доставчици и работници, в границите, допустими от приложимия закон.

Общи разпоредби

Липса на мълчалив отказ

Неупражняването от Собственика на законови права или претенции, произтичащи от настоящите Условия, не съставлява отказ от тях. Никакъв отказ не може да се счита за окончателен по отношение на конкретно право или на което и да е друго право.

Прекъсване на Услугата

За да гарантира възможно най-доброто ниво на услугата, Собственикът си запазва правото да прекъсва Услугата за целите на поддръжка, актуализации на системата или каквато и да е друга промяна, като уведомява надлежно Потребителите.

В границите на закона Собственикът си запазва правото да спре или изцяло да прекрати дейността на Услугата. В случай на прекратяване на дейността на Услугата Собственикът ще положи усилия Потребителите да могат да извлекат своите лични данни и информация и ще зачита правата на Потребителите относно продълженото използване на продукта и/или обезщетението, съгласно законовите разпоредби.

Освен това Услугата може да не бъде достъпна поради причини, които се изплъзват от разумния контрол на Собственика, като случаи на непреодолима сила (напр. инфраструктурни неизправности, прекъсвания на електрозахранването и др.).

Препродажба на Услугата

Потребителите нямат право да възпроизвеждат, дублират, копират, продават, препродават или използват настоящия Уебсайт или Услугата изцяло или частично без предварително писмено съгласие на Собственика, изразено пряко или чрез законна програма за препродажба.

Политика за поверителност

Информацията относно обработването на личните данни се съдържа в политиката за поверителност на настоящия Уебсайт.

Интелектуална собственост

Без да се засяга каквато и да е по-специфична разпоредба, съдържаща се в Условията, правата на интелектуална и индустриална собственост, като например авторските права, марките, патентите и моделите, свързани с настоящия Уебсайт, се притежават изключително от Собственика или от неговите лицензодатели и са защитени съгласно законодателството и международните договори, приложими към интелектуалната собственост.

Всички марки – словни или фигуративни – и всеки друг отличителен знак, фирма, марка за услуги, илюстрация, изображение или лого, които се появяват във връзка с настоящия Уебсайт, са и остават изключителна собственост на Собственика или на неговите лицензодатели и са защитени съгласно законодателството и международните договори, приложими към интелектуалната собственост.

Изменения на Условията

Собственикът си запазва правото да изменя Условията по всяко време. В такъв случай Собственикът ще уведоми надлежно Потребителите за измененията.

Измененията ще произведат действие в отношението с Потребителя само от момента, съобщен на Потребителя.

Продълженото използване на Услугата предполага приемане от Потребителя на актуализираните Условия. Ако Потребителят не желае да приеме измененията, трябва да преустанови използването на Услугата и може да се откаже от Споразумението.

Предходната версия продължава да урежда отношението до приемането на измененията от Потребителя. Тази версия може да бъде поискана от Собственика.

Ако законът го изисква, Собственикът ще съобщи предварително на Потребителите датата на влизане в сила на изменените Условия.

Прехвърляне на договора

Собственикът си запазва правото да прехвърля, отстъпва, се разпорежда с, новира или възлага отделни или всички права и задължения съгласно настоящите Условия, като отчита законните интереси на Потребителите.

Прилагат се разпоредбите относно изменението на настоящите Условия.

Потребителят няма право да прехвърля или отстъпва своите права и задължения съгласно Условията без писменото съгласие на Собственика.

Контакти

Всички съобщения, свързани с използването на настоящия Уебсайт, трябва да бъдат изпращани на данните за контакт, посочени в настоящия документ.

Спасителна клауза

В случай че някоя от разпоредбите на настоящите Условия стане нищожна или недействителна съгласно приложимия закон, нищожността или недействителността на тази разпоредба не води до недействителност на останалите разпоредби, които следователно остават валидни и действителни.

Потребители в САЩ

Всяка невалидна или недействителна разпоредба ще бъде тълкувана и адаптирана в необходимите граници, за да стане валидна, действителна и съобразена с първоначалната цел. Настоящите Условия съставляват цялото споразумение между Потребителя и Собственика по отношение на уредения предмет и имат предимство пред всяка друга комуникация, включително евентуални предходни споразумения между страните относно уредения предмет. Настоящите Условия ще бъдат прилагани в най-широката степен, допустима от закона.

Европейски Потребители

В случай че разпоредба на настоящите Условия стане нищожна, невалидна или недействителна, страните ще положат усилия да определят по взаимно съгласие валидна и действителна разпоредба, заместваща нищожната, невалидната или недействителната. При липса на съгласие в посочените граници, ако приложимият закон позволява или предвижда това, нищожната, невалидната или недействителната разпоредба ще бъде заместена от приложимата законова уредба.

Без да се засяга горното, нищожността, невалидността или недействителността на конкретна разпоредба на настоящите Условия не води до нищожност на цялото Споразумение, освен ако нищожните, невалидните или недействителните разпоредби в рамките на Споразумението не са съществени или от такова значение, че страните не биха сключили договора, ако знаеха, че разпоредбата ще бъде невалидна, или в случаите, в които останалите разпоредби биха представлявали прекомерна и неприемлива тежест за някоя от страните.

Обвързваща версия на Условията

Условията са изготвени и преразглеждани на италиански език. Останалите езикови версии на Условията имат единствено информативна цел. В случай на несъответствие между различните езикови версии предимство има оригиналът.

Приложимо право

Условията се уреждат от правото на мястото, където е установен Собственикът, както е посочено в съответния раздел на настоящия документ, независимо от стълкновителните норми.

Предимство на националното право

Независимо от горното обаче, ако правото на държавата, в която се намира Потребителят, предвижда по-високо ниво на защита на потребителите, предимство има това по-високо ниво на защита.

Изключение за потребители в Швейцария

Ако Потребителят действа като потребител по смисъла на закона в Швейцария, ще се прилага швейцарското право.

Exceção para Consumidores no Brasil

Se o Usuário se qualificar como um Consumidor Brasileiro e o produto e/ou serviço for comercializado no Brasil, será aplicada a legislação brasileira.

Компетентен съд

Изключителната компетентност да разглежда всеки спор, произтичащ от или свързан с Условията, принадлежи на съда по мястото, където е установен Собственикът, както е посочено в съответния раздел на настоящия документ.

Изключение за потребители в Европа

Горното не се прилага към Потребители, действащи като европейски потребители по смисъла на закона, нито към потребители, намиращи се в Обединеното кралство, Швейцария, Норвегия или Исландия.

Exceção para Consumidores no Brasil

O acima não se aplica a Usuários no Brasil que se qualifiquem como Consumidores.

Потребители в САЩ — Действие след прекратяване

Настоящото Споразумение остава валидно до неговото прекратяване от настоящия Уебсайт или от Потребителя. След прекратяването остават в сила разпоредбите, съдържащи се в настоящите Условия, които по своето естество са предназначени да запазят действието си и след прекратяването или изтичането на Споразумението, включително, само за пример, но не изчерпателно, следното:

  • предоставянето на лицензи от Потребителя съгласно настоящите Условия остава в сила безсрочно;
  • задължението за обезщетяване на Потребителя остава в сила за срок от пет години от датата на прекратяването;
  • изключванията на отговорност и гаранции и уговорките, посочени в раздела относно обезщетяването и ограниченията на отговорността, остават в сила безсрочно.

Разрешаване на спорове

Доброволно уреждане на спорове

Потребителите могат да сигнализират за евентуални спорове на Собственика, който ще се стреми да ги разреши по доброволен път.

Без да се засяга правото на Потребителите да предявят иск по съдебен ред, в случай на спорове, свързани с използването на настоящия Уебсайт или на Услугата, Потребителите се приканват да се свържат със Собственика на данните за контакт, посочени в настоящия документ.

Потребителят може да отправи оплакване на имейл адреса на Собственика, посочен в настоящия документ, като включи кратко описание и, ако е приложимо, данните за съответната поръчка, покупка или профил.

Собственикът ще разгледа искането без неоправдано забавяне и в срок от 2 дни от неговото получаване.

Платформа за разрешаване на потребителски спорове

Онлайн платформата за решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, която преди беше налична за алтернативно решаване на спорове и която улесняваше извънсъдебното уреждане на спорове, свързани с и произтичащи от онлайн договори за продажба и за услуги, беше официално прекратена, считано от 20 юли 2025 г., след приемането на Регламент (ЕС) 2024/3228.

Макар платформата вече да не е налична, Потребителите все пак се приканват да се свържат директно със Собственика за разрешаване на евентуални проблеми или съмнения. Потребителите се приканват да се свържат със Собственика на данните за контакт, посочени в настоящия документ.

Определения и правни препратки

Настоящият Уебсайт (или настоящото Приложение)

Структурата, която позволява предоставянето на Услугата.

Споразумение

Всяко правно обвързващо или договорно отношение между Собственика и Потребителя, уредено от Условията.

Бразилски (или Бразилия)

Прилага се, когато Потребителят, независимо от националността, се намира в Бразилия.

Търговски Потребител

Всеки Потребител, който не отговаря на определението за потребител по смисъла на закона.

Ваучер

Всеки цифров или хартиен код или ваучер, който позволява на Потребителя да закупи Продукта на намалена цена.

Цифров Продукт

Това е Продукт, който се състои в:

  • съдържание, произведено и предоставено в цифров формат; и/или
  • услуга, която позволява създаването, преобразуването, съхраняването на или достъпа до данни в цифров формат, или споделянето на или всяко друго взаимодействие с данни в цифров формат, качени или създадени от Потребителя и от всеки друг Потребител на настоящия Уебсайт.

Европейски (или Европа)

Прилага се, когато Потребителят, независимо от националността, се намира в Европейския съюз.

Incoterms®

Правилата за тълкуване на търговските термини, публикувани от Международната търговска камара (ICC), във версия Incoterms® 2020.

Стандартен формуляр за отказ

До:

Grippi Leonardo, Via Giusti 5 - 90144 Palermo Italy
customercaredonleo@gmail.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме за отказ от моя/нашия договор за продажба на следните стоки/услуги:

_____________________________________________ (тук да се впише описание на стоките/услугите, от чиято покупка се отказвате)

Поръчано на: _____________________________________________ (да се впише датата)

Получено на: _____________________________________________ (да се впише датата)

Име на потребителя/потребителите: _____________________________________________

Адрес на потребителя/потребителите: _____________________________________________

Дата: _____________________________________________

(да се подпише само ако настоящият формуляр се подава на хартиен носител)

Собственик (или Ние)

Означава физическото или юридическото лице, което предоставя настоящия Уебсайт и/или предлага Услугата на Потребителите.

Продукт

Стока или услуга, достъпна чрез настоящия Уебсайт, като например материална стока, цифрови файлове, софтуер, услуги за резервация и др., и всеки друг вид продукт, определен отделно в настоящия документ, като Цифровите Продукти.

Услуга

Услугата, предлагана чрез настоящия Уебсайт, както е описана в Условията и на настоящия Уебсайт.

Условия

Всички условия, приложими към използването на настоящия Уебсайт и/или към предоставянето на Услугата, както са описани в настоящия документ, както и във всеки друг свързан с него документ или споразумение, в съответната им най-актуална версия.

Обединено кралство (или UK)

Прилага се, когато Потребителят, независимо от националността, се намира в Обединеното кралство.

Потребител (или Ти)

Означава всяко физическо или юридическо лице, което използва настоящия Уебсайт.

Потребител по смисъла на закона

За потребител по смисъла на закона се счита всеки Потребител, който се счита за такъв съгласно приложимия закон.

Последна промяна: 6 август 2026 г.