Términos y condiciones

Introducción

Estos Términos rigen

• el uso de este sitio web y

• cualquier otro Acuerdo o relación legal con el Titular

de manera vinculante. Las expresiones en mayúscula se definen en la sección correspondiente de este documento.

Se solicita al Usuario leer atentamente este documento.

Nada de lo dispuesto en estos Términos crea ninguna relación laboral, de agencia o de asociación entre las partes.

Este sitio web es un servicio de:

Grippi Leonardo, Via Giusti 5 - 90144 Palermo Italia

Dirección de correo electrónico del propietario: customercaredonleo@gmail.com

Lo que necesitas saber de un vistazo

• El uso del Servicio/este Sitio Web está reservado únicamente para Consumidores.

• El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores europeos.

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CONDICIONES DE USO

A menos que se especifique lo contrario, los términos de uso de este sitio web establecidos en esta sección son de aplicación general.

Las condiciones adicionales de uso o acceso aplicables en situaciones específicas se indican expresamente en este documento.

Al utilizar este Sitio Web el Usuario declara cumplir los siguientes requisitos:

• El Usuario actúa como Consumidor;

Registro

Para utilizar el Servicio, el Usuario podrá abrir una cuenta indicando todos los datos e información solicitada de forma completa y veraz.
Puede utilizar el Servicio sin registrarse ni crear una cuenta. En este caso, sin embargo, es posible que algunas funciones no estén disponibles.

Es responsabilidad de los Usuarios mantener sus credenciales de inicio de sesión seguras y confidenciales. A tal efecto, el Usuario deberá elegir una contraseña que corresponda al máximo nivel de seguridad disponible en este Sitio Web.

Al crear una cuenta, el Usuario acepta ser totalmente responsable de todas las actividades realizadas con sus credenciales de inicio de sesión.
Los Usuarios deberán informar al Titular de forma inmediata e inequívoca a través de los datos de contacto indicados en este documento si consideran que su información personal, como la cuenta de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, han sido violados, divulgados ilícitamente o robados.

Cierre de cuenta

El Usuario es libre de cerrar su cuenta y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento siguiendo este procedimiento:

• Poniéndose en contacto con el Propietario a través de los datos de contacto que aparecen en este documento.

Suspensión y cancelación de cuenta

El Propietario se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Usuario en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso, si lo considera inapropiado, ofensivo o contrario a estos Términos.

La suspensión o cancelación de la cuenta no da al Usuario derecho alguno a indemnización, reembolso o compensación.

La suspensión o cancelación de una cuenta por causas imputables al Usuario no exime al Usuario del pago de las tarifas o precios aplicables.

Contenidos de este sitio web

A menos que se especifique lo contrario o sea claramente reconocible, todo el contenido disponible en este sitio web es propiedad o es proporcionado por el Propietario o sus licenciantes.

El Titular pone el máximo cuidado para garantizar que el contenido disponible en este Sitio Web no viole la legislación aplicable ni los derechos de terceros. Sin embargo, no siempre es posible lograr este resultado.
En tales casos, sin perjuicio de los derechos y reclamaciones que legalmente correspondan, se ruega a los Usuarios que dirijan sus reclamaciones a las direcciones especificadas en el presente documento.

Derechos sobre los contenidos de este sitio web

El Titular ostenta y se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos anteriormente mencionados.

Los usuarios no están autorizados a utilizar los contenidos en ninguna forma que no sea necesaria o implícita en el correcto uso del Servicio.

En particular, pero sin limitación alguna, los Usuarios tienen prohibido copiar, descargar, compartir más allá de los límites especificados a continuación, modificar, traducir, procesar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, transformar, transferir/enajenar a terceros o crear trabajos derivados del contenido disponible en este Sitio Web, ni permitir que terceros realicen dichas actividades a través de su cuenta de Usuario o dispositivo, incluso sin su conocimiento.

Cuando se indique expresamente en este Sitio Web, el Usuario está autorizado a descargar, copiar y/o compartir determinados contenidos disponibles en este Sitio Web exclusivamente para fines personales y no comerciales y siempre que se observe la atribución de la autoría de la obra así como la indicación de cualquier otra circunstancia relevante solicitada por el Titular.

Las limitaciones y exclusiones previstas por la legislación sobre derechos de autor permanecen inalteradas.

Contenido proporcionado por los usuarios

El Titular permite a los Usuarios cargar, compartir u ofrecer su propio contenido en este Sitio Web.

Al proporcionar contenidos a este Sitio Web, el Usuario declara que está legalmente autorizado para hacerlo y confirma que dichos contenidos no violan ninguna ley y/o derechos de terceros.

Derechos sobre los contenidos proporcionados por los usuarios

El Usuario reconoce y acepta que al proporcionar su propio contenido a este Sitio Web otorga al Titular, de forma gratuita, el derecho no exclusivo de procesar el contenido para los fines de operación y mantenimiento de este Sitio Web, según lo previsto contractualmente.

En la medida en que lo permita la ley, usted renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener en relación con el contenido que proporciona a este sitio web.

Los usuarios reconocen y aceptan que los contenidos que proporcionen a través de este Sitio Web estarán disponibles en las mismas condiciones aplicables al contenido de este Sitio Web.

El Usuario es el único responsable de los contenidos cargados, publicados, compartidos o de otra forma proporcionados a este Sitio Web.

El Usuario reconoce y acepta que el Propietario filtra o modera dicho contenido una vez que se encuentra disponible.

Por lo tanto, el Titular se reserva el derecho de rechazar, retirar, eliminar o bloquear dicho contenido a su entera discreción y denegar el acceso a este Sitio Web sin previo aviso al Usuario que lo subió si considera que el contenido viola estos Términos, disposiciones legales aplicables o derechos de terceros o de otra manera representa un riesgo para los Usuarios, terceros, el propio Titular o la disponibilidad del Servicio.

La eliminación, borrado o bloqueo de contenidos no justifica ningún derecho a compensación, reembolso o indemnización por parte de los Usuarios que proporcionaron dichos contenidos.

Los usuarios se comprometen a eximir de responsabilidad al Propietario frente a cualquier reclamación realizada y/o daño sufrido como resultado del contenido proporcionado por ellos u ofrecido a través de este sitio web.

Acceso a recursos externos

A través de este Sitio Web, los Usuarios podrán tener acceso a recursos proporcionados por terceros. Los usuarios reconocen y aceptan que el Propietario no tiene control sobre dichos recursos y, por lo tanto, no es responsable de su contenido y disponibilidad.

Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas aquellas aplicables a cualquier posible concesión de derechos sobre el contenido, son determinadas por dichos terceros y se rigen por sus términos y condiciones o, en ausencia de ellos, por la legislación aplicable.

Uso permitido

Este Sitio Web y el Servicio sólo podrán utilizarse dentro del alcance de los fines para los que se ofrecen, de conformidad con estos Términos y la legislación aplicable.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que su uso de este Sitio Web y/o del Servicio no viole ninguna ley, regulación o derechos de terceros.

Por lo tanto, el Titular se reserva el derecho de tomar cualquier medida apropiada para proteger sus intereses legítimos, y en particular denegar al Usuario el acceso a este Sitio Web o al Servicio, resolver contratos, denunciar cualquier actividad reprensible realizada a través de este Sitio Web o del Servicio a las autoridades competentes – p. p.ej. la autoridad judicial o administrativa – siempre que el Usuario realice o exista sospecha de que realiza:

• violaciones de leyes, regulaciones y/o los Términos;

• infracción de derechos de terceros;

• acciones que puedan perjudicar significativamente los intereses legítimos del Responsable del Tratamiento;

• infracciones contra el Titular o contra un tercero.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Productos de pago

Algunos de los Productos ofrecidos en este Sitio Web como parte del servicio son de pago.

Las tarifas, duración y condiciones aplicables a la venta de dichos Productos se describen a continuación y en las respectivas secciones de este Sitio Web.

Descripción del Producto

Los precios, descripciones y disponibilidad de los Productos se especifican en las secciones respectivas de este Sitio Web y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Aunque los Productos de este Sitio Web se presentan con la mayor precisión técnicamente posible, la representación en este Sitio Web por cualquier medio (incluidos, en su caso, materiales gráficos, imágenes, colores, sonidos) tiene únicamente carácter de referencia y no implica garantía alguna en cuanto a las características del Producto adquirido.

Las características del Producto seleccionado se especificarán durante el procedimiento de compra.

Procedimiento de compra

Cada paso, desde la elección del producto hasta la realización del pedido, es parte del proceso de compra.
El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

• Se solicita al Usuario que elija el Producto deseado para que aparezca en la selección de compra, indicando, cuando sea posible, cantidades y características específicas.

• Los usuarios pueden revisar su selección, modificar, agregar o eliminar artículos y, cuando corresponda, proporcionar instrucciones específicas (por ejemplo, “enviarlo con un recibo de cortesía”).

• Para acceder al área de pago, el Usuario deberá hacer clic en el botón correspondiente.

• Dentro del área de pago, los Usuarios pueden elegir el pago directo. El pago directo permite a los Usuarios completar la compra directamente a través de un servicio de gestión de pagos (como “PayPal”, “Amazon Pay”, “Google Pay”). Al elegir el pago directo, los usuarios serán redirigidos a la plataforma de pago seleccionada.

• Dentro del área de pago, en los pasos siguientes se solicitará a los Usuarios que especifiquen sus datos de contacto, dirección de facturación y envío y un método de envío y pago de su elección.

• Durante el proceso de compra, el Usuario podrá, en cualquier momento, modificar, corregir o sustituir la información facilitada y añadir una tarjeta regalo, un código de afiliación o un código de descuento (Cupón) o abandonar por completo el proceso de compra sin ninguna consecuencia.

• Luego de proporcionar toda la información requerida, se solicita al Usuario que revise cuidadosamente el pedido y, posteriormente, lo confirme y reenvíe mediante el botón o mecanismo correspondiente en este Sitio Web, aceptando con ello los Términos y comprometiéndose a pagar el precio acordado.

Enviando el pedido

El envío del pedido implica lo siguiente:

• El envío del pedido por parte del usuario determina la celebración del contrato y crea para el Usuario la obligación de pagar el precio, los impuestos y cualquier cargo y gasto adicional, según se especifica en la página del pedido.

• En el caso de que el Producto adquirido requiera una acción por parte del Usuario, como el suministro de información o datos personales, especificaciones o solicitudes especiales, el envío del pedido también constituye la obligación del Usuario de cooperar en consecuencia.

• Una vez realizado el pedido, se enviará a los Usuarios una confirmación de recepción del pedido.

Todas las notificaciones relativas al procedimiento de compra descrito anteriormente se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a tal efecto.

Precios

Durante el proceso de compra y antes de realizar el pedido, los Usuarios son debidamente informados de todas las comisiones, impuestos y costes (incluidos los posibles gastos de envío) que les serán facturados.

Precios en este sitio web:

• Dependiendo de la sección que el Usuario esté consultando, se incluyen todas las tasas, impuestos y costes aplicables o se indican netos de tasas, impuestos y costes aplicables.

Promociones y descuentos

El Titular podrá ofrecer descuentos o promociones especiales para la compra de los Productos. Dichas promociones o descuentos estarán siempre sujetos a los requisitos y términos y condiciones establecidos en la sección correspondiente de este Sitio Web.

Las promociones y ofertas siempre se otorgan a discreción exclusiva del Propietario.

Las promociones o descuentos repetidos o periódicos no constituyen ningún reclamo o derecho que los Usuarios puedan hacer valer en el futuro.

Según el caso, los descuentos y promociones son válidos por un tiempo determinado o hasta agotar existencias. Salvo que se especifique lo contrario, las limitaciones temporales de las promociones y descuentos se refieren a la zona horaria de la sede del Titular, tal y como se indica en los datos de contacto del presente documento.

Bien

Se podrán ofrecer promociones y descuentos en forma de cupones.

En caso de incumplimiento de las condiciones aplicables a los Vouchers, el Titular podrá negarse legítimamente a cumplir sus obligaciones contractuales y se reserva expresamente el derecho de ejercer las acciones pertinentes, incluidas las judiciales, para proteger sus derechos e intereses.

Cualquier disposición adicional o divergente aplicable al uso de los Vouchers informada en la página de información correspondiente o en el propio Voucher prevalecerá en todo caso, independientemente de las disposiciones que siguen.

A menos que se especifique lo contrario, se aplicarán las siguientes reglas al uso de los cupones:

• Cada Cupón es válido únicamente si se utiliza en la forma y dentro del plazo especificado en el sitio web y/o en el Cupón;

• El cupón solo se puede canjear en su totalidad en el momento de la compra; no se permite su uso parcial;

• Salvo que se especifique lo contrario, los vales de un solo uso solo se pueden canjear una vez por compra y, por lo tanto, solo se pueden canjear una vez incluso en el caso de compras realizadas a plazos;

• Los cupones no son combinables;

• El bono deberá utilizarse dentro del periodo de validez especificado. Una vez transcurrido el plazo el Bono quedará cancelado automáticamente. Queda excluida cualquier posibilidad de reclamar derechos, incluido el reembolso del valor del Bono;

• El Usuario no tendrá derecho a ningún crédito/reembolso/compensación en caso de diferencia entre el valor del Voucher y el valor canjeado;

• El cupón está destinado únicamente para uso no comercial. Queda estrictamente prohibida la reproducción, falsificación y comercialización del Voucher, así como cualquier actividad ilícita relacionada con la compra y/o utilización del mismo.

Métodos de pago

Los detalles sobre los métodos de pago aceptados se destacan durante el procedimiento de compra.

Algunos métodos de pago están sujetos a condiciones adicionales o implican costes adicionales. Se proporciona información detallada en la sección correspondiente de este sitio web.

Todos los pagos son gestionados de forma independiente por servicios de terceros. Por lo tanto, este sitio web no recopila datos de pago, como números de tarjetas de crédito, pero recibe una notificación una vez que el pago se ha realizado correctamente. Para recibir mayor información sobre el tratamiento de datos personales y los derechos relacionados, el Usuario puede consultar la política de privacidad de este Sitio Web.

En caso de que el pago realizado con uno de los medios disponibles falle o sea rechazado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no estará obligado a ejecutar el pedido. En caso de que el pago no se realice con éxito, el Titular se reserva el derecho de solicitar al Usuario el reembolso de cualquier gasto o daño relacionado.

Autorización para futuros pagos a través de PayPal

En caso de que el Usuario autorice la función de PayPal que permite realizar futuras compras, este Sitio Web almacenará un código de identificación vinculado a la cuenta PayPal del Usuario. Este sitio web podrá entonces procesar automáticamente los pagos de compras futuras o del pago de cuotas periódicas de una compra anterior.

La autorización puede revocarse en cualquier momento contactando al Propietario o modificando la configuración personal de PayPal.

Reserva de dominio

Hasta que el Propietario no haya recibido el pago completo del precio de compra, el Usuario no adquiere la propiedad de los Productos pedidos.

Entrega

Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el Usuario y en la forma indicada en el resumen del pedido.

En el momento de la entrega, el Usuario está obligado a comprobar el contenido del paquete y comunicar sin demora cualquier anomalía a los datos de contacto facilitados en este documento o según se describe en el albarán de entrega. Los usuarios pueden negarse a aceptar el paquete si está visiblemente dañado.

La entrega podrá realizarse en los países o territorios especificados en la sección correspondiente de este Sitio Web.

Los plazos de entrega se indican en esta Web o durante el proceso de compra.

Incumplimiento de entrega

El Propietario no es responsable en ningún caso de posibles errores de entrega resultantes de inexactitudes u omisiones cometidas por el Usuario al completar la orden de compra, ni de posibles daños o retrasos ocurridos tras la entrega a un mensajero designado por el Usuario y no propuesto o aprobado por el Propietario.

En caso de que la mercancía no sea entregada o recogida en el momento o plazo establecido, será devuelta al Titular, quien se pondrá en contacto con el Usuario para programar un segundo intento de entrega o acordar medidas adicionales.

Salvo que se especifique lo contrario, cada intento de entrega a partir del segundo correrá a cargo del Usuario.

Suministro de datos personales

Para acceder o recibir algunos de los Productos proporcionados a través de este Sitio Web como parte del Servicio, es posible que se solicite a los Usuarios que proporcionen sus datos personales según lo indicado en este Sitio Web.

Derechos de usuario

Derecho de desistimiento

Salvo que se aplique una excepción, el Usuario podrá tener derecho a desistir del contrato dentro del plazo especificado a continuación (normalmente 14 días) por cualquier motivo y sin justificación. El Usuario podrá encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en esta sección.

¿Quién se beneficia del derecho de desistimiento?

Salvo que se aplique una de las excepciones enumeradas a continuación, los Usuarios que actúen como Consumidores europeos tienen el derecho legal de rescindir los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del período de tiempo especificado a continuación por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Los usuarios que no cumplan estos requisitos no gozarán de los derechos descritos en este apartado. El Consumidor será responsable ante el Vendedor únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar al Titular una comunicación inequívoca de su intención de desistir del contrato.

A tal efecto, el Usuario podrá utilizar el formulario tipo de desistimiento disponible en el apartado de definiciones del presente documento. No obstante, el Usuario es libre de manifestar su intención de desistir del contrato mediante cualquier otra forma adecuada. Para cumplir con el plazo dentro del cual debe ejercerse el derecho, el Usuario deberá enviar la declaración de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

¿Cuando expira el plazo de desistimiento?

• En caso de compra de bienes, El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

• En caso de compra de varios productos pedidos conjuntamente pero entregados por separado o en el caso de compra de un único bien compuesto de diferentes lotes o piezas entregadas por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el Usuario o un tercero -designado por el Usuario y distinto del mensajero- tome posesión del último de los bienes, lotes o piezas.

Efectos del desistimiento

El Titular reembolsará todos los pagos recibidos incluidos, en su caso, los relativos a los gastos de envío a los Usuarios que hayan ejercitado correctamente el derecho de desistimiento.

Sin embargo, el coste adicional resultante de la elección de una modalidad de entrega particular distinta a la entrega estándar más económica ofrecida por el Titular seguirá siendo responsabilidad del Usuario.

El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Titular fue informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial. El Usuario no incurrirá en ningún coste como consecuencia del desistimiento.

… sobre contratos de compra de bienes corporales

Salvo que el Propietario se haya ofrecido a recoger los bienes, el Usuario está obligado a devolverlos al Propietario o a otra persona autorizada por éste para recibirlos sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que comunicó su intención de desistir del contrato.

El plazo se cumple si la mercancía se entrega al mensajero o a la persona autorizada antes de que expire el plazo de 14 días descrito anteriormente. El reembolso podrá ser retenido hasta que se reciban los bienes o hasta que el Usuario aporte prueba de haberlos devuelto.

El Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una utilización de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Usuario.

Excepciones al derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento en los contratos:

• para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

Derechos de los usuarios del Reino Unido

Derecho de cancelación

A menos que se apliquen excepciones, los Usuarios que sean Consumidores en el Reino Unido tienen un derecho legal de cancelación según la legislación del Reino Unido y pueden ser elegibles para rescindir los contratos realizados en línea (contratos a distancia) dentro del período especificado a continuación (generalmente 14 días), por cualquier motivo y sin justificación.

Los Usuarios que no tengan la condición de Consumidores, no podrán beneficiarse de los derechos descritos en esta sección. Los usuarios pueden conocer más sobre las condiciones de cancelación dentro de esta sección.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar al Titular una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato. A tal efecto, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en el apartado “definiciones” del presente documento. No obstante, los usuarios son libres de manifestar su intención de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca de cualquier otro modo adecuado. Para cumplir el plazo dentro del cual puede ejercer tal derecho, el Usuario deberá enviar la comunicación de desistimiento antes de que expire el plazo de cancelación.

¿Cuando vence el plazo de cancelación?

• Respecto a la compra de bienes, El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el Usuario o un tercero por él designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

• Respecto a la compra de varios bienes pedidos conjuntamente pero entregados por separado o en caso de compra de un único bien consistente en varios lotes o piezas entregadas por separado, el plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que el Usuario o un tercero – distinto del transportista y designado por el Usuario – adquiera la posesión material del último bien, lote o pieza.

Efectos de la cancelación

Los usuarios que desistan correctamente de un contrato serán reembolsados por el Propietario por todos los pagos realizados al Propietario, incluidos, si los hubiera, los correspondientes a los costes de envío.

Sin embargo, no se reembolsarán los costes adicionales resultantes de la elección de un método de entrega particular distinto del tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por el Propietario.

Dicho reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Titular sea informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado para procesar la transacción inicial. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste ni cargo como consecuencia de dicho reembolso.

…en la compra de bienes físicos

Salvo que el Titular se haya ofrecido a recoger los bienes, los Usuarios deberán devolver los bienes o entregarlos al Titular, o a una persona autorizada por éste para recibirlos, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que comunicaron su decisión de desistir del contrato.

El plazo se cumple si la mercancía se entrega al transportista o se devuelve en cualquier otro modo según lo indicado anteriormente, antes de que expire el plazo de 14 días para la devolución de la mercancía. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes, o hasta que los Usuarios hayan aportado prueba de la devolución de los bienes, lo que ocurra primero.

Los usuarios sólo serán responsables de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los costes de devolución de la mercancía correrán a cargo del Usuario.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

• para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

Directorios de usuarios brasileños

Ley de remuneración

A menos que se estipule una exención aplicable, los consumidores en Brasil estarán sujetos al derecho legal de entrega de acuerdo con la legislación brasileña. Esto significa que el Consumidor está obligado a desistir de los contratos en línea (contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento comercial) por cualquier motivo y sin justificación, en el plazo de 7 (treinta) días contados desde la fecha de celebración del contrato o recepción del producto o servicio. Los Usuarios que no califiquen como Consumidores no podrán beneficiarse de las indicaciones establecidas en esta sección. La solicitud de devolución podrá ser ejercida por el Consumidor a través de los canales de contacto indicados al inicio de este documento y de acuerdo con las instrucciones contenidas en este apartado.

Ejercicio de control de rendición

Para ejercer el derecho de reembolso, el Usuario deberá enviar al Titular una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato. Por este motivo, los usuarios pueden utilizar el modelo de formulario de rescisión disponible en la sección “definiciones” de este documento. No obstante, el usuario deberá manifestar su voluntad de resolver el contrato mediante declaración inequívoca a través de cualquier medio idóneo. Para cumplir con el horario establecido para el ejercicio de esta dirección, los usuarios deberán enviar el aviso de cancelación antes de la finalización del horario establecido. ¿Cuando termina el plazo de entrega?

• En relación a la compra de productos, El plazo de devolución es de 7 (septiembre) días desde la fecha de recepción del producto por el usuario o un tercero designado por el usuario que no disponga de transportista.

• No compre varios productos listados juntos para artículos separados, o en caso de compra de un único producto compuesto por diferentes lotes o piezas de artículos separados, el plazo de devolución es de 7 (treinta) días a partir de la fecha de recepción del último producto, un artículo o un artículo o un tercer artículo designado por el Usuario que no disponga de transportista.

Efectos en la nómina

Los usuarios que rescindan correctamente un contrato serán reembolsados por el Propietario por todos los pagos realizados al Propietario, incluidos, en su caso, los que cubran a los clientes en caja.

Sin embargo, no se realizarán reembolsos por ninguna adición del cliente que resulte de un método de entrega específico que no sea el tipo de entrega ofrecido por el Propietario.

Este reembolso se efectuará sin demora injustificada y en un plazo máximo de 14 (catorze) días, a contar desde el día en que el Titular es informado por el Usuario de la decisión de desistir del contrato o de la devolución definitiva del producto, o que se produzca con posterioridad. A menos que se acuerde de otra forma con su usuario, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para procesar la transacción inicial. El usuario no incurrirá en ningún gasto de cliente ni impuestos a causa de este reembolso.

…comprar productos físicos

Salvo que el Titular esté disponible para recoger los productos, los Usuarios deberán devolverlos al Titular o a una persona autorizada para recibir los productos, sin demora injustificada y a más tardar 14 (cuarenta) días a contar desde la fecha de comunicación de la decisión de resolución del contrato.

El paquete se mantendrá intacto si se presenta para su entrega o devolución, tal y como se indica más arriba, antes de que finalice el día 14 de entrega estipulado para la devolución. La devolución podrá retirarse hasta la recepción de los productos o hasta que el usuario presente un comprobante de la devolución, o lo que ocurra primero.

Los usuarios serán responsables de la disminución de valor de los productos resultante del mantenimiento necesario para garantizar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los clientes que devuelvan los productos serán devueltos al propietario.

Exceções a la dirección de la rendición

La política de devolución, en la forma y precio previstos en los Términos y Condiciones, no se aplica a los siguientes casos:

• al suministro de productos que puedan deteriorarse o perder su validez con rapidez, por lo que el plazo de 7 (siete) días y/o el plazo de devolución requiera la validación del producto;

Garantías

Garantía legal de conformidad del Producto según la legislación de la Unión Europea

Según la legislación europea, el vendedor garantiza la conformidad de los productos vendidos a los Consumidores durante un período mínimo de 2 años a partir de la entrega.

Cuando los Usuarios actúen como Consumidores europeos, la garantía legal de conformidad de los bienes se aplica a los artículos disponibles en este Sitio Web de acuerdo con las leyes del país en el que residan habitualmente.

Las leyes nacionales de ese país pueden otorgar a los Usuarios derechos más amplios.

En particular, los consumidores residentes en Francia podrán ejercer sus derechos en virtud de la garantía de conformidad en el plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes sin tener que aportar la prueba del defecto o de la falta de conformidad. El plazo durante el cual el consumidor está exento de presentar la prueba se reduce a seis meses en el caso de bienes usados.

Al ejercer el derecho de garantía, el Consumidor puede elegir entre solicitar la sustitución o la reparación del bien defectuoso en las condiciones especificadas en el Código de Consumo francés.

Esta garantía legal de conformidad es aplicable independientemente de cualquier otra garantía comercial otorgada por el Propietario.

El consumidor también podrá ejercer el derecho de garantía por vicios ocultos conforme a las disposiciones pertinentes del Código Civil francés, eligiendo entre la rescisión de la compra y una reducción del precio.

Los consumidores que no actúen como consumidores europeos podrán disfrutar de derechos de garantía de conformidad según la legislación del país en el que residan habitualmente.

Conformidad con el contrato para los consumidores en el Reino Unido

Los usuarios del Reino Unido que califiquen como consumidores tienen derecho a recibir bienes que estén en conformidad con el contrato.

Garantía legal de conformidad de los productos para los consumidores en Brasil

La garantía legal aplicada a los productos comercializados por (físicos y digitales) cumple con los siguientes términos, de conformidad con el Código de Protección al Consumidor:

• Los productos no tienen una duración de 30 (tres) días; Y

• Los productos tienen una duración de 90 (noventa) días.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de recepción del producto.

La garantía no es aplicable en casos de uso no intencionado, eventos naturales o si el producto es objeto de cualquier otra asistencia técnica no prevista por este Sitio Web. La garantía podrá ejercerse a través de los canales de contacto puestos a disposición por este Sitio Web. En caso de ser necesario, el Titular lo entregará a los clientes al momento de enviar el producto para su validación técnica. El Titular, a su criterio, también podrá prestar una garantía contractual distinta a la legal. La normativa aplicable a las garantías contractuales se puede consultar en las especificaciones facilitadas en este Sitio Web. Si no se facilita esta información se aplicará sólo lo dispuesto legalmente.

Limitación de responsabilidad e indemnización

A menos que se especifique o acuerde lo contrario con los Usuarios, la responsabilidad del Propietario por daños relacionados con la ejecución del Acuerdo quedará excluida, limitada y/o reducida en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Indemnidad

El Usuario acepta indemnizar y mantener al Propietario y sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, co-marcas, socios y empleados a salvo en la medida permitida por la ley de cualquier reclamo o demanda, incluidos, sin limitación, honorarios y costos legales, realizados por terceros debido a o en conexión con una conducta en violación de estos Términos, derechos de terceros o la ley, cometida en relación con el uso del Servicio y atribuible al Usuario, sus afiliados, funcionarios, agentes, co-marcas, socios y empleados, sobre la base de negligencia.

Lo anterior también se aplica a cualquier reclamación interpuesta por terceros (incluidos, pero no limitados a, los clientes del Propietario) contra el Propietario en relación con los Productos Digitales proporcionados por el Usuario, como, por ejemplo, reclamaciones relativas a la conformidad.

Limitación de responsabilidad por las actividades del Usuario en este Sitio Web

Salvo que se especifique lo contrario y sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables, queda excluida cualquier reclamación de indemnización contra el Propietario (o cualquier persona física o jurídica que actúe en su nombre).

Lo anterior no limita la responsabilidad del Titular por muerte, lesiones personales o a la integridad física o mental, daños resultantes del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, tales como obligaciones estrictamente necesarias para alcanzar el objetivo del contrato, y/o daños causados por dolo o negligencia grave, siempre que el uso de este Sitio Web por parte del Usuario haya sido adecuado y correcto.

A menos que los daños hayan sido causados por dolo o negligencia grave o afecten a la vida y/o a la integridad personal, física o mental, el Propietario sólo será responsable en la medida de los daños típicos del tipo de contrato y previsibles en el momento de su celebración.

En particular, dentro de los límites establecidos anteriormente, el Propietario no asume ninguna responsabilidad por:

• daños o perjuicios derivados de interrupciones o mal funcionamiento de este Sitio Web por causas de fuerza mayor o de acontecimientos imprevistos e imprevisibles y, en todo caso, independientes de la voluntad y fuera del control del Titular, como, a título meramente enunciativo, fallos o interrupciones de líneas telefónicas o eléctricas, de conexión a Internet y/o de otros medios de transmisión, inaccesibilidad de sitios web, huelgas, catástrofes naturales, virus y ataques cibernéticos, interrupciones en el suministro de productos, servicios o aplicaciones de terceros;

• cualquier pérdida de beneficios u otras pérdidas, incluso indirectas, que el Usuario haya podido sufrir (como, a título meramente enunciativo, pérdidas comerciales, pérdida de ingresos, beneficios o ahorros previstos, pérdida de relaciones contractuales o comerciales, pérdida de fondo de comercio o daño a la reputación, etc.);

• cualquier pérdida que no sea consecuencia directa de un incumplimiento de los Términos por parte del Propietario;

• Daños, perjuicios o pérdidas debidos a virus u otro malware contenidos o conectados a archivos descargables de Internet o a través de este sitio web. Los usuarios son responsables de adoptar medidas de seguridad adecuadas – tales como antivirus – y firewalls para prevenir cualquier infección o ataque y de proteger copias de seguridad de todos los datos y/o información intercambiada/o cargada en este sitio web.

No obstante lo anterior, las siguientes limitaciones se aplican a todos los Usuarios que no actúen como Consumidores:

En caso de responsabilidad del Propietario, la indemnización debida no podrá exceder el importe total de los pagos que se hayan debido, se deban o se puedan deber contractualmente al Propietario por parte del Usuario durante un período de 12 meses o durante toda la duración del Contrato, si este fuere menor.

Usuarios australianos

Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, limita o modifica ninguna garantía, condición, derecho o recurso que pueda tener bajo la Ley de Competencia y Consumidor de 2010 (Cth) o cualquier legislación estatal y territorial similar y que no pueda excluirse, limitarse o modificarse (un derecho no excluible). En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad hacia usted, incluida la responsabilidad por el incumplimiento de un derecho no excluible y la responsabilidad no excluida de otro modo según estos Términos, se limita, a discreción exclusiva del Propietario, al reabastecimiento de los servicios o al pago del costo de tenerlos nuevamente suministrados.

Usuarios de EE. UU.

Descargo de responsabilidad de garantía

El Propietario proporciona este Sitio Web “tal cual” y según disponibilidad. El uso del Servicio se realiza por cuenta y riesgo del Usuario. En la medida máxima permitida por la ley, el Propietario excluye expresamente todas las condiciones, representaciones y garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario del Propietario o a través del Servicio creará ninguna garantía que no esté expresamente prevista en este documento.

Sin limitar lo anterior, el Propietario y sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, marcas compartidas, socios, proveedores y empleados no garantizan que el contenido sea preciso, confiable o correcto; que el Servicio estará disponible, ininterrumpidamente y de forma segura, en cualquier momento o lugar en particular; que cualquier defecto o error será corregido; o que el Servicio está libre de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado u obtenido de otra forma a través del uso del Servicio se descarga bajo su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o dispositivo móvil o pérdida de datos que resulte de dicha descarga o de su uso del Servicio.

El Propietario no garantiza, respalda, avala ni asume responsabilidad por ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por terceros a través del Servicio o cualquier sitio web o servicio hipervinculado. Además, el Titular no participa ni supervisa en modo alguno ninguna transacción entre Usuarios y terceros proveedores de productos o servicios.

El Servicio puede resultar inaccesible o no funcionar correctamente con el navegador, dispositivo y/o sistema operativo del Usuario. El Propietario no se hace responsable de ningún daño, ya sea percibido o real, que surja del contenido, funcionamiento o uso del Servicio.

La ley federal, algunos estados y otras jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías implícitas. Las exclusiones anteriores pueden no aplicarse a los Usuarios. Este Acuerdo otorga a los Usuarios derechos legales específicos. Los usuarios pueden tener derechos adicionales que varían de un estado a otro. Las limitaciones y exclusiones establecidas en este Acuerdo se aplican en la máxima medida permitida por la ley.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia el Propietario, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, marcas compartidas, socios, proveedores y empleados serán responsables de ninguna

• cualquier daño indirecto, punitivo, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños resultantes de la pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio; Y

• cualquier daño, pérdida o lesión resultante de piratería, manipulación u otro acceso o uso no autorizado del Servicio o de su cuenta o de la información contenida en el mismo;

• cualquier error, omisión o inexactitud en el contenido;

• lesiones personales o daños materiales, de cualquier naturaleza, resultantes del acceso o uso del Servicio por parte del Usuario;

• cualquier acceso no autorizado a los servidores de seguridad del Responsable del Tratamiento y/o a cualquier información personal almacenada en los mismos

• cualquier interrupción o cese de las transmisiones hacia o desde el Servicio;

• cualquier error, virus, troyano o similar que pueda transmitirse hacia o a través del Servicio;

• cualquier error u omisión en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio; y/o

• la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier Usuario o tercero.

En ningún caso el Propietario, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, co-marcas, socios, proveedores y empleados serán responsables por reclamos, procedimientos, responsabilidades, obligaciones, daños, pérdidas o costos en un monto que exceda el monto pagado por el Usuario al Propietario en los 12 meses anteriores, o el período de duración de este Acuerdo entre el Propietario y el Usuario, el que sea más corto.

Esta sección de limitación de responsabilidad se aplica en la máxima medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable, ya sea que la supuesta responsabilidad surja por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra base, incluso si se le ha informado de la posibilidad de tal daño.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no aplicarse en su caso. Estos Términos le otorgan derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra. Las exenciones, exclusiones o limitaciones de responsabilidad bajo estos Términos no se aplicarán en la medida en que lo prohíba la ley aplicable.

Indemnidad

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad al Propietario y sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, marcas compartidas, socios, proveedores y empleados de y contra todos y cada uno de los reclamos o demandas, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, cargos o deudas y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y gastos legales que surjan de

• su uso o acceso al Servicio, incluidos cualquier dato o contenido transmitido o recibido por usted;

• su violación de estos Términos, incluyendo, pero no limitado a, cualquier incumplimiento por su parte de cualquier declaración o garantía establecida en estos Términos;

• su violación de cualquier derecho de terceros, incluido, entre otros, cualquier derecho de privacidad o propiedad intelectual;

• la violación por parte del Usuario de cualquier ley, norma o reglamento aplicable

• cualquier contenido enviado desde su cuenta, incluyendo, entre otros, información engañosa, falsa o inexacta, incluso cuando el acceso es realizado por un tercero utilizando su nombre de usuario y contraseña personales u otras medidas de seguridad, si las hubiera;

• la conducta maliciosa del Usuario; o

• la violación de cualquier disposición legal por parte del Usuario o sus afiliados, funcionarios, agentes, co-marcadores, socios, proveedores y empleados, en la medida permitida por la ley aplicable

Disposiciones comunes

No hay renuncia implícita

El hecho de que el Propietario no ejerza cualquier derecho o reclamación legal derivada de estos Términos no constituye una renuncia al mismo. Ninguna renuncia a un derecho específico o a cualquier otro derecho se considerará una renuncia continua.

Interrupción del servicio

Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Propietario se reserva el derecho de interrumpir el Servicio por motivos de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualquier otro cambio, notificando debidamente a los Usuarios.

Dentro de los límites de la ley, el Titular se reserva el derecho de suspender o cesar completamente la actividad del Servicio. En caso de terminación del Servicio, el Titular garantizará que los Usuarios puedan extraer sus datos e información personal y respetará los derechos de los Usuarios relacionados con el uso continuado del producto y/o compensación, de conformidad con lo dispuesto en la ley.

Además, el Servicio puede no estar disponible debido a causas fuera del control razonable del Propietario, como fuerza mayor (por ejemplo, fallas de infraestructura, apagones, etc.).

Revender el servicio

Los Usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar este Sitio Web o el Servicio en su totalidad o en parte sin el consentimiento previo por escrito del Propietario, expresado directamente o a través de un programa de reventa legítimo.

Política de privacidad

La información sobre el tratamiento de datos personales está contenida en la política de privacidad de este Sitio Web.

Propiedad intelectual

Sin perjuicio de cualquier disposición más específica contenida en los Términos, los derechos de propiedad intelectual e industrial, tales como derechos de autor, marcas, patentes y diseños relativos a este Sitio Web son titularidad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable y los tratados internacionales relativos a la propiedad intelectual.

Todas las marcas comerciales, denominativas o figurativas, y cualquier otro signo distintivo, nombre de empresa, marca de servicio, ilustración, imagen o logotipo que aparezcan en relación con este Sitio Web son y siguen siendo propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable y los tratados internacionales relativos a la propiedad intelectual.

Cambios en los Términos

El Propietario se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. En este caso, el Responsable del Tratamiento notificará adecuadamente los cambios a los Usuarios.

Los cambios surtirán efectos en la relación con el Usuario únicamente a partir del momento en que sean comunicados al Usuario.

Su uso continuo del Servicio constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si el Usuario no desea aceptar los cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio y podrá rescindir el Acuerdo.

La versión anterior seguirá rigiendo la relación hasta que los cambios sean aceptados por el Usuario. Esta versión puede solicitarse al Propietario.

Si así lo exige la ley, el Titular comunicará a los Usuarios con antelación la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados.

Cesión de contrato

El Titular se reserva el derecho de transferir, ceder, disponer, novar o subcontratar individual o colectivamente los derechos y obligaciones derivados de estos Términos, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios.

Se aplican las disposiciones relativas a la modificación de estos Términos.

El Usuario no está autorizado a ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo los Términos sin el consentimiento por escrito del Titular.

Contactos

Todas las comunicaciones relativas al uso de este Sitio Web deberán enviarse a las direcciones indicadas en el presente documento.

Cláusula de salvaguardia

Si alguna disposición de estos Términos es o se vuelve inválida o inaplicable según la legislación aplicable, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

Usuarios de EE. UU.

Cualquier disposición inválida o inaplicable será interpretada y reformada en la medida necesaria para hacerla válida, aplicable y coherente con su intención original.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Titular con referencia a la materia regulada y prevalecen sobre cualquier otra comunicación, incluidos cualquier acuerdo previo, entre las partes con respecto a la materia regulada.
Estos Términos se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.

Usuarios europeos

Si alguna disposición de estos Términos fuera o se volviera nula, inválida o inaplicable, las partes se esforzarán por encontrar, de mutuo acuerdo, una disposición válida y efectiva para reemplazar la disposición nula, inválida o inaplicable.
En caso de no mediar acuerdo en los términos antes señalados, siempre que así lo permita o exija la legislación aplicable, la disposición nula, inválida o ineficaz será sustituida por las disposiciones legales aplicables.

Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o ineficacia de una disposición concreta de estos Términos no implicará la nulidad de todo el Contrato, a menos que las disposiciones nulas, inválidas o ineficaces del Contrato sean esenciales o de tal importancia que las partes no habrían celebrado el contrato si hubieran sabido que la disposición sería inválida, o en los casos en que las disposiciones restantes implicaran una carga excesiva e inaceptable para una de las partes.

Versión vinculante de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados y revisados en italiano. Las versiones de los Términos en otros idiomas son sólo para fines informativos. En caso de discrepancia entre las diferentes versiones lingüísticas, prevalecerá la original.

Ley aplicable

Los Términos se rigen por la ley del lugar donde tenga su sede el Titular, tal y como se indica en la sección correspondiente de este documento, independientemente de las normas de conflicto de leyes.

Prevalencia del derecho nacional

Sin embargo, independientemente de lo anterior, si la legislación del país en el que se encuentra el Usuario prevé un mayor nivel de protección al consumidor, dicho mayor nivel de protección prevalecerá.

Excepción para los consumidores en Suiza

Si el Usuario actúa como Consumidor en Suiza, se aplicará la legislación suiza.

Excepción para los consumidores en Brasil

Si el usuario califica como consumidor brasileño y se trata de un producto y/o servicio en venta en Brasil, se aplicará la legislación brasileña.

Tribunal competente

La jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier controversia que surja de o en relación con los Términos corresponde al juez del lugar donde tenga su establecimiento el Titular, tal y como se indica en la sección correspondiente del presente documento.

Excepción para los consumidores en Europa

Lo anterior no se aplica a los Usuarios que califiquen como Consumidores Europeos o Consumidores ubicados en el Reino Unido, Suiza, Noruega o Islandia.

Excepción para los consumidores en Brasil

Este ácido no se aplica a los consumidores en Brasil que califican como consumidores.

Usuarios de EE. UU.

Eficacia postcontractual

Este Acuerdo permanecerá vigente hasta que sea rescindido por este sitio web o por usted. Tras la terminación, las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza están destinadas a sobrevivir a la terminación o vencimiento del Acuerdo permanecerán en vigor, incluidas, entre otras, las siguientes:

• Su concesión de licencias bajo estos Términos sobrevivirá indefinidamente;

• La obligación de indemnización del usuario subsistirá por un período de cinco años a partir de la fecha de terminación;

• Las exenciones de responsabilidad y garantías y las disposiciones establecidas en la sección de indemnización y limitaciones de responsabilidad sobreviven indefinidamente.

Resolución de disputas

Solución amistosa de controversias

Los usuarios podrán comunicar cualquier controversia al Titular, quien intentará resolverla amistosamente.

Sin perjuicio del derecho de los Usuarios a emprender acciones legales, en caso de controversias relacionadas con el uso de este Sitio Web o del Servicio, se ruega a los Usuarios que se pongan en contacto con el Titular a través de los datos de contacto indicados en este documento.

El Usuario podrá dirigir una reclamación a la dirección de correo electrónico del Titular indicada en este documento, incluyendo una breve descripción y, en su caso, los detalles del pedido, compra o cuenta en cuestión.

El Responsable del Tratamiento tramitará la solicitud sin demora indebida y dentro de los 2 días siguientes a su recepción.

Plataforma de resolución de disputas de consumo

La Comisión Europea ha introducido una plataforma en línea para la resolución alternativa de litigios que facilita la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con contratos de compraventa y servicios en línea.

Por tanto, cualquier consumidor europeo o establecido en Noruega, Islandia o Liechtenstein podrá utilizar esta plataforma para resolver las controversias derivadas de contratos celebrados en línea. La plataforma es disponible aquí.

Definiciones y referencias legales

Este sitio web (o esta aplicación)

La estructura que posibilita la prestación del Servicio.

Acuerdo

Cualquier relación legalmente vinculante o contractual entre el Propietario y el Usuario regida por los Términos.

Brasileño (o Brasil)

Se aplica cuando el Usuario, independientemente de su nacionalidad, se encuentre en Brasil.

Usuario comercial

Cualquier Usuario que no cumpla la definición de Consumidor.

Bien

Cualquier código o cupón digital o en papel que permita al Usuario comprar el Producto a un precio descontado.

Producto digital

Es un Producto que consta de:

• contenidos producidos y suministrados en formato digital; y/o

• un servicio que permite la creación, transformación, almacenamiento o acceso de datos en formato digital, o la compartición o cualquier otra interacción con datos en formato digital cargados o creados por el Usuario y cualquier otro Usuario de este Sitio Web.

Europeo (o Europa)

Se aplica cuando el Usuario, independientemente de su nacionalidad, se encuentre en la Unión Europea.

Formulario de desistimiento estándar

Dirigido a:

Grippi Leonardo, Via Giusti 5 - 90144 Palermo Italia
customercaredonleo@gmail.com

Por la presente, yo/nosotros notificamos que desisto de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes/servicios:

_____________________________________________ (inserte aquí una descripción de los bienes/servicios que desea retirar)

• Pedido el: _____________________________________________ (insertar fecha)

• Recibido el: _____________________________________________ (insertar fecha)

• Nombre del consumidor(es):_____________________________________________

• Dirección del consumidor(es):_____________________________________________

• Fecha: _____________________________________________

(firme sólo si este formulario se notifica en versión papel)

Propietario (o Nosotros)

Indica la persona física o jurídica que proporciona este Sitio Web y/o ofrece el Servicio a los Usuarios.

Producto

Un bien o servicio disponible a través de este sitio web, como un bien físico, archivos digitales, software, servicios de reserva, etc., y cualquier otro tipo de producto definido por separado en este documento, como Productos Digitales.

Servicio

El servicio ofrecido a través de este Sitio Web tal como se describe en los Términos y en este Sitio Web.

Términos

Todas las condiciones aplicables al uso de este Sitio Web y/o a la prestación del Servicio descritas en este documento así como en cualquier otro documento o acuerdo relacionado con el mismo, en la versión más actualizada respectivamente.

Reino Unido (o RU)

Se aplica cuando el Usuario, independientemente de su nacionalidad, se encuentre en el Reino Unido.

Usuario (o Usted)

Indica cualquier persona física que utilice este Sitio Web.

Consumidor

Se considera Consumidor todo Usuario considerado como tal según la legislación aplicable.

Última modificación: 1 de febrero de 2025